应急救助摔倒老人 张湾农行筑牢温情防线
应急救助摔倒老人 张湾农行筑牢温情防线
时间：2026-09-02 15:03
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔 通讯员 王胜斌）9月2日，在十堰农行张湾车城支行营业厅门前公交站台，有一名等候30路公交车的老年客户意外摔倒。网点保安在日常巡检中第一时间发现突发状况，网点迅速启动突发事件应急处置预案，各岗位人员快速联动、有序处置。
险情发生后，工作人员立即上前查看老人身体状态、轻声安抚情绪，详细询问身体状况，并第一时间拨打了急救电话。经了解，老人患有冠心病，自觉身体无大碍，心存顾虑，认为无需就医、不愿麻烦工作人员。工作人员深知老年人体质特殊，摔伤后极易出现隐匿伤情，耐心反复劝说，告知潜在风险，打消老人顾虑。
在工作人员的坚持与陪同下，老人顺利前往医院检查，最终确诊为脑内出血。正因处置及时、送医迅速，为老人救治争取了宝贵时间，有效规避了严重风险。事后，老人及家属对车城支行工作人员高度负责、暖心尽责的服务态度和高效规范的应急处置工作深表感谢。
此次突发事件的妥善处置，充分检验了网点常态化应急演练的扎实成效，体现出该行应急机制健全、响应迅速、处置规范的良好工作基础，彰显了基层金融网点的责任与温度。下一步，十堰张湾支行将持续细化完善各类突发事件应急预案，常态化开展应急处置培训演练，压紧压实日常值守责任，以严谨细致的服务、快速高效的应急能力，全力守护群众人身安全，用心擦亮农行温情服务名片。
编辑：刘源基
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