135.08万人次！十堰车务段2026年暑运“成绩单”出炉

秦楚风讯（十堰融媒记者 冰客 通讯员 刘宏伟 熊泉莹）8月31日，为期62天的铁路暑期运输工作圆满收官，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）十堰车务段全段累计发送旅客135.08万人次，日均2.18万人次，同比增幅为34.4%，突破百万客流大关，整体运能充足、运行平稳。

西十高铁迎来开通后的首个暑运“大考”，管辖内客流呈现“总量激增、双向旺盛、多流叠加、时段集中”的鲜明特点，客流主要集中于北京、武汉、广深、宁杭、西安等方向，始终持续高位运行，以华中、西北跨省双向通勤、武当山避暑观光、南水北调移民探亲及学生夏令营等为主。同时，随着出行选择多元化、差异化，从扎堆热门城市转向周边小众景点、从长途奔波转向短途轻旅行成为暑期出行新趋势，周末游、周边游成为旅客出行新选择。

从客流数据方面分析，其中高铁十堰东站暑运发送旅客超58万人次，较去年同比增长52.62%，其中发送西北方向旅客11.6万人次，占比20%；到达旅客超57.1万人次，与去年同比增长47.81%，到达西北方向旅客超10万人次，占比17.5%。新建郧西站让当地人民首次在家门口坐上高铁，累计发送9.6万人次，到达旅客9.9万人次，新站客流稳步攀升，辐射服务效能持续释放。

为全方位提升暑运期间旅客出行获得感与满意度，十堰车务段管辖内各客运站增配岗位力量，增设售票窗口，组织志愿者服务，开辟绿色通道，配齐老弱病残孕服务设施，方便旅客出行。同时，发挥“车城情”“汉水丹心”“小喜鹊”等服务品牌作用，开展“助力助残”“爱心手环”和业务咨询等十余项便民服务，针对老人、儿童、残障人士等重点旅客，建立“一对一”全过程服务机制，落实进站、候车、检票、乘车、出站全流程闭环帮扶，精准对接重点旅客出行需求，用精细化服务温暖旅途。

据十堰铁路部门介绍，目前，即将迎来学生大客流时期，8月31日已达到客流最高峰，铁路部门将按照“一日一图”的方式做好运力梯次动态投放，最大限度满足学生旅客出行需求。该段管内各高铁、普速车站开设学生售票专窗方便学生购票，优先为学生旅客办理改签和退票服务，方便持录取通知书的新生购票。同时深化路地联动协作，将提前与校方、公交集团进行沟通协调、信息共享，制定学生客流乘车方案，做好接站组织，实现公铁无缝衔接。

铁路部门提示：学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺。学生每学年乘车前应在线完成学生优惠资质核验或到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。新生凭录取通知书可以在12306网站（含手机APP）或车站人工窗口凭有效身份证件购买一次学生家庭所在地至学校所在地之间的单程学生票，乘车时可持身份证和录取通知书到窗口进行资质核验，刷身份证进站乘车。如未进行线下核验，则凭录取通知书从人工检票口进站乘车。

编辑：万林

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